兰州西固区优化政务服务 回应群众诉求

兰州西固区优化政务服务 回应群众诉求

中新网甘肃新闻7月26日电近日，兰州市“12345”政务服务便民热线接到市民任先生反映“西固区合水北路9号达西加油站马路中间，有一处圆形井盖松动，车辆碾压，井盖残渣溅到诉求人家门口，涉及附近居民的人身安全，上次反映后已更换了井盖，现井盖再次损坏，望相关部门核实处理”。

热线工作人员第一时间将诉求工单转派至西固区市政工程管理所，承办单位工作人员接到工单后快速行动，通过电话联系诉求人了解具体情况后，立即赶赴现场查看实际情况。经现场查看此路段因过往车辆较多，井盖长期被车辆反复碾压，从而造成了再次破损。

西固区市政工程管理所及时与供水集团进行了沟通联系，并将破损井盖及时予以更换，有效保障了附近居民的安全。

“我购买了西固万科水晶城房屋，需报名水晶城小学，但此处5月份才交房，入学需居住满6个月办理居住证，7月1日就要报名，现无法办理居住证，孩子无法报名入学，这可怎么办呀？希望相关部门能帮我协调解决孩子上学的问题”。徐女士致电兰州市“12345”政务服务便民热线，焦急地说。

兰州市公安局西固分局接到工单后，第一时间通过电话向诉求人核实了详细情况，深知孩子上学是民生服务的实事，便主动与市公安户政处和西固区教育局进行了沟通协调，最后在多方共同努力下，为徐女士出具了居住证明，有效确保了孩子如期入学。

随后，徐女士致电兰州市“12345”政务服务便民热线，对兰州市公安局西固分局表达了由衷的感谢：“真的太感谢你们了，是你们的积极作为让我的孩子能够顺利入学，解决了我们家的大难题！”(完)

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